Tellimuse tagastuse otsing

Kauba tagastamine ja pretensioonid

Kui soovid All4kidsi e-poest ostetud toodet tagastada, saad esitada tagastustaotluse sellel lehel. Palume enne taotluse esitamist tutvuda allolevate tingimustega.

14-päevane taganemisõigus

E-poest ostnud tarbijal on üldjuhul õigus ostust põhjust avaldamata taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Pärast taganemisteate esitamist tuleb kaup tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul.

Seadusjärgne 14-päevane taganemisõigus ei laiene üldjuhul juriidilistele isikutele ning sellele kehtivad seaduses sätestatud erandid.

Kuidas toodet tagastada?

Leia tellimus tagastusvormi kaudu ja vali tagastatavad tooted.
Esita taganemisavaldus. Soovi korral võid saata taganemisteate ka e-postiga.
Pakenda toode hoolikalt koos selle juurde kuuluvate osadega.
Saada kaup tagasi või too see meie esinduskauplusesse.

Tagastusvormi kasutamine aitab meil taotlust kiiremini töödelda, kuid taganemisest võib teatada ka muul üheselt mõistetaval viisil.

Tagastamise aadress

4kids OÜ

Kadaka tee 4
10621 Tallinn

Kui soovid kauba tagastada Smartposti või Omniva pakiautomaadi kaudu, palume täpsed saatmisandmed meiega eelnevalt kooskõlastada.

Tavapärase taganemise puhul kannab kauba tagasisaatmise otsesed kulud klient, kui sellest on teda enne ostu nõuetekohaselt teavitatud.

Raha tagastamine

Taganemise korral tagastame asjakohased maksed hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest.

Võime tagasimaksega oodata, kuni kaup on tagasi jõudnud või oleme saanud tõendi selle tagasisaatmise kohta.

Tagasimakse toimub üldjuhul sama makseviisiga, mida kasutati ostu eest tasumisel.

Toote seisukord. Toodet võib kontrollida ulatuses, mis on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Kui toodet on kasutatud rohkem, kui selleks vajalik, võib müüjal olla õigus nõuda tõendatud väärtuse vähenemise hüvitamist. Palume säilitada pakend ja kõik tootega kaasas olnud tarvikud. Mõnedele toodetele kehtivad seaduses sätestatud taganemisõiguse erandid.

Puudusega toode ja reklamatsioon

Kui tootel on ilmnenud puudus või kaup ei vasta tellitule, ei pea kasutama tavapärast 14-päevast tagastamisõigust.

Tarbijal on üldjuhul õigus esitada kauba puuduse kohta pretensioon kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest. Puudusest tuleb teavitada hiljemalt kahe kuu jooksul selle avastamisest.

Palume saata tellimuse number, puuduse kirjeldus ja võimalusel fotod või video aadressile info@4kids.ee . Vastame tarbija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul.

Tutvu kõigi tagastustingimustega Kirjuta klienditeenindusele

Sisesta tellimuse number ja tellimusel kasutatud nimed, et pääseda tagastusvormile.